易鑫金融女将:为母则刚,工作带娃两不误

2022-01-07 08:25   来源: 中华汽车网

  在易鑫金融龙岩团队的大家庭中,有两位让人印象深刻的“人物”:带着女儿上班的销售女将陈凤英,和她的小师兄——跑不停的“铁腿”金融经理张俊。几年时间里,他们用辛勤的汗水让龙岩消费者实打实地体验到易鑫高标准的汽车金融服务。

  汽车金融女将:为母则刚,工作带娃两不误

  在工作上,陈凤英是一把好手。加入易鑫前,她在江西一家国资银行从事理财工作,经常在行内评比中拔得头筹。2018年末,她回到老家龙岩加入了易鑫集团,几年里业绩表现一直很出色。

  易鑫金融厦门分公司金融顾问陈凤英

  今年夏天,因为放暑假的女儿在家无人照顾,陈凤英干脆带着孩子上班。旁人看来,有孩子在身边,工作上多少会分心,可到了陈凤英这儿,反而更添了动力。一次,带着女儿在汽车销售门店服务时,她凭借敏锐的洞察力识破了一场购车骗局,帮汽贸店和公司避免了可能的损失。

  当时,几个操着外地口音的小伙来到汽贸店,想办理融资购车。陈凤英立即安顿好女儿,自己上前热情接待。但眼前这几个人神情异样、略带紧张,这让销售经验丰富的陈凤英看出了蹊跷: “真来买车的人,眼神不会这么迷离。”

  警惕的她刻意拨开三个人,分别套话、逐个击破。果不其然,三人支支吾吾,对为何购车说法不一。遇过类似情况的凤英很快意识到:这个融资购车需求可能有诈。有了初步判断后,她不动声色,按照正常流程提请了融资申请,并作出风险附注。很快,易鑫在线审核系统判定身份证件和现场面核不符,拒绝了这个申请。有了这个结果,陈凤英很自然地将几人“请”出了门店。而她处变不惊的应对方式,也让门店老板交口称赞。

  “其实,就算我没有提醒,易鑫的风控审核也会让他们原形毕露。”陈凤英说,作为一名汽车金融顾问,在服务客户的同时,她也有职责防范风险,更要维护好车商的经营秩序,尽量不让这种不良行为影响正常经营。

  现在,陈凤英和女儿相伴开工已成了一道美丽的风景。凤英说,工作让自己和女儿更加亲密,每次自己走到哪,女儿就跟到哪,不会轻易乱跑,还会关心妈妈上班很辛苦。乖巧的小姑娘也很受同事、合作伙伴的喜爱,说说笑笑、分享小零食,女儿更成了促进氛围的催化剂。

  “铁腿”金融经理:走最泥泞的路,服务最需要的人

  除了女儿,陈凤英最感激的还有小师兄张俊,是他将自己带进了易鑫团队。

  金融经理张俊是易鑫龙岩团队的“主心骨”。他日常的工作离不开跑市场,不是在汽车门店和经理洽谈,就是在去门店洽谈的路上,被人戏称为跑不断的“铁腿”。

  易鑫金融厦门分公司金融经理张俊

  实际上,作为管理人员的张俊,完全可以不用事事亲力亲为,但他希望离消费者近点。“我每周都会到各个县城和乡镇走市场,也会陪销售顾问拜访合作伙伴。”张俊说,龙岩竞争激烈,四五家汽车金融服务商可能会同时对一家汽贸店发起“猛攻” ,如果拿不出产品和服务上的核心竞争力,很容易被别人PK下去。

  为了能帮客户尽快办好融资、开上车,张俊可以一天内马不停蹄地跑三个地方。龙岩多雨,山区道路泥泞,路况很差。有时到了无法行车的地方,张俊和伙伴们就从车里搬下打印机、电脑,带着这些工具走上好几公里的山路,也要坚持给客户上门服务。

  “我们要扩大覆盖面,把易鑫的产品和服务下沉到更多地方,就不能怕山高路远。有了好口碑,才能真正赢得客户。”张俊对团队提出了网格化服务的概念,争取让龙岩各个“犄角旮旯”都能有易鑫员工的身影。

  在张俊和小伙伴们的努力下,易鑫龙岩团队业绩芝麻开花节节高。下一步,团队还有更细致的目标,新车、二手车、商用车,他们计划将更多易鑫的汽车金融服务送到各村各镇。张俊说,自己没有什么决胜秘诀:“有易鑫好的技术平台和好的产品做支持,只要服务能力跟上,就不怕吸引不到客户。”


责任编辑:赵硕
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